Studi kasus

Masalah IT yang sering muncul di perusahaan, dan cara menanganinya

Setiap studi kasus dibuka dengan ringkasan untuk pimpinan — situasi, risiko bila dibiarkan, dan hasilnya — lalu detail langkah untuk tim IT.

Diskusikan kondisi Anda Lihat layanan

Cara membaca

Setiap studi kasus menjawab tiga pertanyaan

Ditulis supaya pimpinan bisa menangkap intinya dalam dua menit, dan tim IT tetap mendapat detail yang cukup.

  1. Situasinya

    Kondisi yang sering kami temui di perusahaan, ditulis dari sudut pandang tim yang mengalaminya.

  2. Yang dikerjakan

    Langkah yang kami ambil, urut, dan alasan di balik setiap keputusan. Tanpa jargon yang tidak perlu.

  3. Yang berubah

    Dampaknya bagi operasional dan risiko bisnis, plus satu pemeriksaan yang bisa Anda lakukan sendiri.

Database

Cadangan yang benar-benar bisa dipulihkan, dan laporan yang tidak molor saat tutup buku.

Database

2 menit baca

Basis Data Lambat Saat Tutup Buku

Laporan keuangan melambat setiap tutup buku, dan seluruh aplikasi ikut antre. Solusi pertama yang terpikir adalah membeli server baru.

Risiko bila dibiarkan
Laporan bulanan terlambat, pekerjaan tim lain tertahan, dan anggaran server keluar untuk masalah yang sebenarnya ada di cara data dibaca.
Hasilnya
Laporan berat diperbaiki dan dijadwalkan dengan benar. Aplikasi harian tidak lagi menunggu, dan keputusan tambah server diambil berdasarkan data beban.
Pengembangan Software Baca studi kasus

Database

2 menit baca

Cadangan Basis Data yang Belum Pernah Diuji

Cadangan basis data berjalan setiap malam, tetapi belum pernah dicoba dipulihkan. Tidak ada yang tahu berapa lama aplikasi bisa hidup lagi bila server rusak.

Risiko bila dibiarkan
Saat terjadi kerusakan, cadangan ternyata tidak bisa dipakai. Pemulihan molor berhari-hari dan data transaksi hilang.
Hasilnya
Pemulihan sudah pernah diuji dan waktunya diketahui. Ada prosedur tertulis yang bisa dijalankan orang lain, bukan hanya satu teknisi.
Managed Service IT Baca studi kasus

Keamanan siber

Akses karyawan yang tertib, dan sistem internal yang tidak terbuka ke internet tanpa pemilik.

Keamanan siber

2 menit baca

Akun Masih Aktif Setelah Karyawan Keluar

Karyawan sudah keluar, tetapi akun email dan aplikasinya masih aktif. Daftar akses hanya ada di ingatan satu orang di tim IT.

Risiko bila dibiarkan
Mantan karyawan masih bisa membuka data perusahaan. Bila terjadi insiden, tidak ada catatan yang bisa ditunjukkan ke auditor.
Hasilnya
HR dan IT memakai satu daftar dan satu urutan. Akses ditutup tepat waktu, dan akun bersama dipisahkan menjadi akun per orang.
Managed Service IT Baca studi kasus

Keamanan siber

2 menit baca

Sistem Internal Terbuka dari Internet

Akses jarak jauh yang dibuka untuk vendor tidak pernah ditutup kembali. Remote desktop dan panel basis data bisa dijangkau siapa saja dari internet.

Risiko bila dibiarkan
Pintu masuk tanpa penjaga bagi pihak luar — kebocoran data, gangguan layanan, dan temuan audit keamanan yang sulit dijelaskan.
Hasilnya
Daftar layanan yang menghadap internet menjadi pendek dan ada pemiliknya. Vendor memakai akun sendiri, dan setiap perubahan akses tercatat.
Managed Service IT Baca studi kasus

Server

Ruang server yang terpantau, dan operasi yang tidak bergantung pada satu mesin.

Server

2 menit baca

Satu Server untuk Seluruh Operasi

Aplikasi, basis data, dan berkas bersama berjalan di satu server lama. Selama mesin menyala semuanya aman, sampai satu komponen rusak.

Risiko bila dibiarkan
Satu kerusakan disk menghentikan seluruh operasi sekaligus, tanpa urutan layanan mana yang harus hidup lebih dulu.
Hasilnya
Layanan penting dipisahkan dan punya urutan pemulihan. Anggaran penggantian server punya alasan yang bisa dipertanggungjawabkan.
Pengadaan Product IT Baca studi kasus

Server

2 menit baca

Ruang Server Kantor yang Tidak Terpantau

Ruang server kantor tidak dipantau. Pendingin mati di akhir pekan, dan masalahnya baru ketahuan saat karyawan tidak bisa masuk ke aplikasi hari Senin.

Risiko bila dibiarkan
Server rusak karena panas, data berisiko hilang, dan operasi berhenti di jam kerja tanpa peringatan apa pun.
Hasilnya
Suhu dan UPS mengirim peringatan sebelum mesin mati. Ada orang yang menerima peringatan dan kesepakatan tertulis tentang apa yang harus dilakukan.
Managed Service IT Baca studi kasus

Infrastruktur

Jaringan kantor yang stabil di jam sibuk, termasuk saat pindah gedung.

Infrastruktur

2 menit baca

Jaringan Kantor Putus di Jam Sibuk

Jaringan kantor sering putus di jam masuk dan jam istirahat. Karyawan pindah ke hotspot ponsel, dan aplikasi yang disalahkan.

Risiko bila dibiarkan
Produktivitas turun setiap hari, transaksi di kasir tertunda, dan anggaran habis untuk menambah bandwidth yang tidak menyelesaikan masalah.
Hasilnya
Perangkat penting memakai kabel, akses nirkabel dibagi per ruangan, dan gangguan bisa ditelusuri sampai ke titik penyebabnya.
Pengadaan Product IT Baca studi kasus

Infrastruktur

2 menit baca

Menata Ulang Jaringan Saat Kantor Pindah

Kantor pindah gedung, tetapi titik jaringan dan perangkat belum siap. Hari pertama di gedung baru habis untuk mencari kabel, printer, dan aplikasi yang tidak tersambung.

Risiko bila dibiarkan
Hari kerja pertama di kantor baru hilang, tim bekerja lewat hotspot sementara, dan anggaran terbuang untuk perangkat yang dibeli tanpa daftar.
Hasilnya
Jaringan sudah teruji sebelum hari pindah. Ada satu gambar titik jaringan, satu penanggung jawab, dan pembelian perangkat yang mengikuti daftar kebutuhan.
Pengadaan Product IT Baca studi kasus

Semua studi kasus di halaman ini adalah ilustrasi cara kerja berdasarkan situasi yang umum terjadi di perusahaan, bukan laporan proyek dengan nama klien.

Hubungi kami

Mengenali salah satu situasi di atas?

021-83789544

Ceritakan kondisinya seperti apa adanya. Kami bantu memetakan langkah pertama yang paling masuk akal, tanpa kewajiban membeli apa pun.

Jadwalkan Konsultasi Telepon 021-83789544

Bicara langsung dengan tim sales: Naomi, 0813-1402-9728 · WhatsApp

Gedung Menara MTH Lt. 15 Unit 1508, Jl. Letjen MT Haryono Kav 23, Tebet Timur, Tebet, Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12820
halo@sm-indonesia.id