FAQ

Pertanyaan yang sering diajukan

Kalau pertanyaan Anda belum ada di sini, kirim lewat formulir kontak. Kami balas lewat email atau telepon yang Anda cantumkan.

Umum

Apakah SMI melayani perusahaan kecil?

Ya. Kami melayani UKM sampai korporasi. Lingkup layanan menyesuaikan jumlah pengguna dan kebutuhan Anda.

Apakah harus memakai ketiga layanan sekaligus?

Tidak. Anda bisa mulai dari satu layanan, lalu menambah layanan lain kapan saja.

Di mana kantor SMI?

Gedung Menara MTH Lt. 15 Unit 1508, Tebet, Jakarta Selatan. Silakan datang untuk diskusi tatap muka.

Bagaimana cara memulai?

Isi formulir konsultasi atau telepon 021-83789544. Kami membalas untuk menjadwalkan diskusi awal.

Pengadaan perangkat

Apakah saya harus membeli merek tertentu?

Tidak. Kami menyesuaikan merek dengan kebutuhan dan anggaran Anda, selama perangkat dan lisensinya resmi.

Apakah SMI juga memasang perangkat yang dibeli?

Bisa. Pemasangan dan pencatatan aset bisa menjadi bagian dari lingkup pengadaan, atau dilanjutkan dengan managed service.

Bagaimana kalau perangkat yang ada masih layak?

Kami akan mengatakannya. Pengadaan baru hanya kami usulkan bila perangkat lama sudah tidak memenuhi kebutuhan.

Pengembangan software

Apakah SMI membangun dari nol atau memakai produk jadi?

Keduanya mungkin. Kami mulai dari proses bisnis Anda, lalu menyarankan bangun sendiri, integrasi, atau produk jadi — mana yang lebih masuk akal.

Siapa pemilik kode dan datanya?

Data tetap milik Anda. Kepemilikan kode disepakati tertulis di awal proyek, sebelum pengembangan dimulai.

Bisakah disambungkan dengan sistem yang sudah ada?

Ya, itu bagian dari layanan integrasi. Kami petakan dulu sistem yang ada, baru menentukan cara menyambungkannya.

Managed service

Apa bedanya dengan merekrut staf IT?

Anda mendapat satu tim yang mencakup helpdesk, pemantauan, dan pencatatan aset, tanpa proses rekrutmen. Lingkupnya diatur di kontrak, bukan di satu orang.

Apakah ada biaya di muka yang besar?

Tidak harus. Biaya bulanan mengikuti jumlah pengguna, perangkat, dan tingkat dukungan. Perkiraannya kami kirim setelah diskusi awal.

Bagaimana permintaan bantuan disampaikan?

Lewat kanal yang disepakati — biasanya email atau tiket. Setiap permintaan tercatat, jadi tidak hilang di chat pribadi.

Hubungi kami

Ceritakan kondisi IT perusahaan Anda

021-83789544

Tidak perlu menyiapkan dokumen apa pun. Cukup ceritakan apa yang sedang terjadi, dan kami bantu memetakan langkah berikutnya.

Bicara langsung dengan tim sales: Naomi, 0813-1402-9728 · WhatsApp

Gedung Menara MTH Lt. 15 Unit 1508, Jl. Letjen MT Haryono Kav 23, Tebet Timur, Tebet, Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12820
halo@sm-indonesia.id