Situasi 01
Gangguan yang sama kembali.
Diperbaiki sekali, lalu muncul lagi karena tidak ada yang melihat polanya.
Bahas kondisi iniManaged Service
Operasional IT yang ada yang menjaga
Kami memantau sistem, mengurus permintaan bantuan, dan mencatat aset. Tim internal Anda tidak lagi memadamkan masalah yang sama setiap minggu.
Managed service IT adalah perjanjian bulanan: kami yang menjaga operasional, dengan lingkup yang tertulis. Bukan proyek sekali jalan, dan bukan pengganti semua keputusan bisnis Anda.
Yang termasuk
- Pencatatan aset: perangkat, lisensi, dan masa garansinya.
- Penerimaan permintaan bantuan lewat kanal yang disepakati, supaya tidak hilang di chat pribadi.
- Pemantauan sistem yang masuk dalam lingkup kontrak.
- Laporan berkala tentang apa yang rusak, apa yang diperbaiki, dan apa yang perlu diganti.
- Koordinasi dengan pengadaan bila ada perangkat yang memang waktunya diganti.
Biaya mengikuti jumlah pengguna, perangkat, dan tingkat dukungan. Perkiraannya kami kirim setelah diskusi awal, bukan dari tabel harga di halaman ini.
Tanda-tandanya
Kapan tim internal sudah tidak cukup
Managed service masuk akal ketika gangguan berulang dan tidak ada yang sempat mencatat apa yang dimiliki perusahaan.
Yang sering terjadi
Gejala yang sering kami temui
Situasi 02
Tiket menumpuk.
Permintaan bantuan datang lewat chat, telepon, dan email, tanpa urutan yang jelas.
Bahas kondisi ini
Situasi 03
Di luar jam kerja, tidak ada yang merespons.
Masalah muncul saat tim internal sudah pulang, dan esoknya pekerjaan tertahan.
Bahas kondisi ini
Situasi 04
Tidak ada daftar aset yang hidup.
Sulit merencanakan penggantian kalau tidak ada yang mencatat umur dan kondisi perangkat.
Bahas kondisi ini
Rekomendasi tertulis Lingkup kerja dan perkiraan biaya disepakati sebelum pekerjaan dimulai.
Cara kerja
Dari obrolan pertama sampai sistem berjalan
-
Diskusi kebutuhan.
Kita bicara 30–60 menit tentang kondisi IT Anda sekarang dan apa yang ingin dicapai. Gratis, tanpa kewajiban.
-
Rekomendasi tertulis.
Kami kirim usulan solusi, lingkup kerja, dan perkiraan biaya. Anda bisa membandingkannya dengan penawaran lain.
-
Pelaksanaan.
Pengadaan, pengembangan, atau migrasi dikerjakan sesuai jadwal yang disepakati, dengan laporan kemajuan berkala.
-
Pendampingan.
Setelah selesai, kami tidak menghilang. Dukungan dan pemeliharaan tetap berjalan sesuai kontrak.
Pertanyaan seputar managed service
Apa bedanya dengan merekrut staf IT?
Anda mendapat satu tim yang mencakup helpdesk, pemantauan, dan pencatatan aset, tanpa proses rekrutmen. Lingkupnya diatur di kontrak, bukan di satu orang.
Apakah ada biaya di muka yang besar?
Tidak harus. Biaya bulanan mengikuti jumlah pengguna, perangkat, dan tingkat dukungan. Perkiraannya kami kirim setelah diskusi awal.
Bagaimana permintaan bantuan disampaikan?
Lewat kanal yang disepakati — biasanya email atau tiket. Setiap permintaan tercatat, jadi tidak hilang di chat pribadi.
Layanan
Layanan lain
Pengadaan Product IT
Server, perangkat jaringan, laptop, dan lisensi software resmi. Kami bantu memilih spesifikasi yang pas dengan kebutuhan dan anggaran Anda, bukan yang paling mahal.
Tentang pengadaan →Pengembangan Software
Aplikasi internal, integrasi antar sistem, dan dashboard yang mengikuti cara kerja tim Anda. Kami mulai dari memahami proses, baru menulis kode.
Tentang pengembangan software →Konsultasi
Jadwalkan diskusi
Ceritakan kondisi Anda seadanya. Tidak perlu menyiapkan dokumen.
Atau hubungi langsung: 021-83789544 · halo@sm-indonesia.id